纯洁燕尾暖人心贴心服务显真情-护理动态-阿荣旗人民医院

“您好，护理服务队吗？这里是骨一科，这儿有位60多岁股骨头坏死的大娘，独自前来看病，她腿脚不便，儿女又长期在外工作，需要一名护理服务队人员，请你们来帮助一下。”接到电话，护理服务队立即派陪检人员前往骨一科，陪同大娘做检查，大娘感慨万分：“有你们在，我们老人要方便多了。”这是发生在阿荣旗人民医院的寻常一幕，在贴心服务中显现了医务人员对患者的真情。

阿荣旗人民医院自成立护理服务队以来，多次对服务队人员进行相关管理制度、岗位职责、工作流程和护理服务礼仪的培训，如：轮椅、推车、担架的正确使用、标本送检要求、沟通技巧等等，以确保工作起来得心应手。她们上班实行 24 小时值班制，电话联系是她们最主要的工作形式。随着一个个电话的响起，姑娘们便忙碌了起来，根据需要分别带上相应的轮椅、平车迅速赶到科室。一阵忙碌后，这些患者的事情都顺利完成了，但她们还不能歇息，因为不断有科室打来电话，需要陪检陪送，她们一一记下来。每天她们就这样来来回回，跑上跑下，工作量大且单调重复，但她们从不厌烦，始终保持一种平和心情，热情地对待每位患者。

她们每天穿梭于病房与门诊之间,陪同患者做各种医技检查,再将患者送回病房。陪检服务开展以来，受到了广大患者的欢迎和好评。2年来，陪检陪送患者近1.5万余人次，取送标本10万余件。她们早已将自己融入了阿荣旗人民医院这个大家庭，成为其中的一员，正如他们所说的：“服务不要在我们这里打折，问题不要在我们这里出现，医院形象不要在我们这里受损”。多么质朴的信念，没有豪言壮语，她们只用实际行动为医院的建设和发展默默奉献着自己。随着患者服务工作的进一步推进，阿荣旗人民医院将根据患者需要开展更多的便民服务项目，更希望与患者及社会各界一起齐心协力，努力为患者提供优质、便捷、温馨的医疗服务，让患者放心，让家属满意。